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Política de Devolução
Política de Devolução
Regras Gerais
Conforme o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), só aceitamos devolução até Sete Dias da data de recebimento.
Devolução somente com nossa ordem expressa e por escrito, para efetuar sua solicitação envie e-mail para: [email protected]. Após a análise, enviaremos instruções por escrito informando endereço para devolução.
Só aceitamos devolução se a mercadoria estiver em perfeitas condições, sem danos à embalagem original. Em hipótese alguma aceitamos devolução sem nossa ordem expressa por escrito, sem nossa autorização expressa devolveremos ao remetente, sem consulta prévia, com custo de frete a ser pago pelo destinatário.
Atenção: Não aceitamos trocas nas seguintes situações:
1 - Divergência de Tonalidade: a interpretação de cor e tonalidade é subjetiva, ocorrem diferenças e variações de tonalidade de dispositivos para dispositivos utilizados para visualização. Nossos profissionais se esmeram para que as imagens apresentadas no site sejam as mais fidedignas possíveis.
2 - Encolhimento: todos os tecidos têm propensão a encolhimento após o corte o corte. Recomendamos que a compra seja feita com uma margem adicional de 10% para evitar problemas decorrentes do encolhimento natural.
3 - Vícios de Fabricação: todos os tecidos passam por uma rigorosa revisão visual, caso um produto apresente vícios de fabricação entre em contato imediatamente, não corte os tecidos enviados pois não aceitamos devoluções de tecidos cortados.
Não trocamos mercadorias se:
1 – O prazo de devolução for prescrito;
2 – Constatado a avaria fora de nossas instalações mediante análise técnica;
3 – Se o cliente não enviar junto com o tecido a embalagem original.
4 - Tecidos adquiridos em promoção ou finais de peças (outlet)
Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais por mais privilegiados que os outros sejam, para serem dirimidas quaisquer contendas previstas nesta política de devolução.
Nossos canais de contato:
1 - E-mail: [email protected]
2 - WhatsApp: (31) 98326-1000
3 – Telefone fixo: (31) 3295-8000.
